שירות לקוחות חול של פרטנר: כל מה שצריך לדעת

פרטנר שירות לקוחות בחו"ל: כל מה שצריך לדעת כדי לא ליפול בפח!

כולם מכירים את המצב: אתם בחו"ל, מלאה במבצעים מושלמים בכיס, עם טלפון ביד ובעיקר רצון חזק לחיות את החיים הטובים. אבל אז, כמו סצנה מסרט קומדיה, פתאום המסך נתקע ואתם מגלים שאין לכם חיבור לאינטרנט. כל התמונה המטופחת הזו מתמוטטת, ואתם מוצאים את עצמכם מתמודדים עם לקוחות פרטנר בחו"ל – מה עושים?

איזה שירותים יש לפרטנר בחו"ל?

נכון, הרבה אנשים יכולים לקשור את פרטנר רק עם מסלולים אפנתיים והצעות משתלמות בישראל. אבל לאן אנחנו הולכים כשמדובר על שימוש בשירותים שלהם בחו"ל? הנה כמה מהשירותים העיקריים:

• רשתות נתונים: פרטנר מציעה חבילות גלישה בחו"ל, אבל אתם יודעים מה הם אומרים, "אם זה נשמע טוב מדי כדי להיות אמיתי, כנראה שזה לא נכון". אז לפני שאתם קופצים על טיסה, בדקו היטב את התנאים.
• שיחות נכנסות: אם אתם צריכים לקבל שיחות בהולנד, אל תדאגו, פרטנר מאפשרת זאת, אבל עם הזרם הזה מגיעות גם חבילות תשלום…
• תמיכה טכנית: ככל שמדובר בשירות לקוחות, שתהיה לכם בבריאות כי זה לא יהיה קל. זה כמו לשאול את שף גולן אם הוא מוכן לשדרג את המתכון שלו – תגובה לא צפויה באופק.

מדוע לדעת את המחירים לפני שהיא נחתתם?

שכחתם לשאול על המחירים? זוהי אמנות! אל תפחדו לבדוק את המחירים של החבילות לפני הנחיתה. כמה שאלות שיכולות לעזור לכם להשיג את המידע הנכון:

• מה המחיר לשירותי הנתונים? האם יש חבילה יומית?
• איך משלמים את החשבונית? יש הנחות על תשלומים חודשיים?
• האם יש מבצעים מיוחדים בתקופות חגים?

מה לעשות אם נתקלתם בבעיה?

אי אלו כישלונות יכולים להעביר אתכם לסטטוס של "באסה". מה עושים? לפחות חלק מהשאלות שיכולות לדלוק על דעתכם

• איך פונים לשירות לקוחות שלנו כשנמצאים מעכשיו שם?
• האם יש תמיכה בשפה זרה? או שמישהו צריך ללמוד גרמנית?
• מה קורה אם יש בעיה עם החבילה שנבחרה?

האם אני צריך מספר מקומי?

תשובה קצרה: כן, ולכל אחד שיש לו מחשבה שנייה, אסור לשכוח שתמיד יש סיכוי ששיחת כוכבים לא תוכל לעזור לכם במגבלה הזו. אם יש לכם מספר ישראלי, דרטיס מכשירים זרים יכול להיות פתרון מעניין שיעזור לכם לחסוך כובעים נוספים.

האם יש הנחות לשימוש בחבילות אלו?

נכון, כל הכיף שלנו הוא להרוויח! שירותי דיבור מיועדים ליום הקשה או למסיבת יום ההולדת. ראיתם את ההנחה המושלמת? אז אל תהססו לרכוש מה שצריך.

האם נכון שהאינטרנט בחו"ל יקר?

נכון, זה עלול להרגיש כך, אבל לא חייב להיות כך! יש לא מעט שמות של ספקים חכמים בזמן, ודלטתי גם על כמה מהם. אם נכנסת לאטליז מקומי ושילמת באמצעות הויזה שלך, בפעם הבאה יהיה יותר קל לאחסן מידע סביב הפרסומים שאתה צריך, ולא להשקיע מהכיסך.

שאלות שאנחנו שואלים את עצמנו

• האם יש אפשרויות לגלישה מתוך שירותי Wi-Fi זמינים? בהחלט! ויש לפעמים גם חיבורים חינם.
• מהן החבילות המומלצות ביותר? עשו שיעורי בית על סמך שירותים שהשתמשתם בהם בעבר.
• מה קורה אם לא נעשה שימוש בחבילה? מציאת הפתרון בהקדם האפשרי היא המשימה שלכם!

האם אפשר להרגיש בבית עם פרטנר בחו"ל?

אך, ספרו לי על כך. יש איזה קשר לא קשר – אי לכך חשוב לזכור שלא משנה איזה ספק יבחר, האינטרנט הבינלאומי הוא לא משחק של חייזרים. בעידן הדיגיטלי שלכם, תוכלו להרגיש בבית, רק עם מגבלה של מחיר – אבל זה קצת מסובך.

איך מוצאים את עצמכם מסרבים לסכומים הגדולים?

תמיד יש מקום למודעות – בקשר לאפשרויות ללא עלויות נוספות. אל תתנו להם לגרום לכם להרגיש כמו עכבר במעבדה. בתנאי שיש לכם גישה לחבילת Wi-Fi חופשית או טכנולוגיה מתקדמת, אתם בהחלט עליונים!

סיכום: לבחור נכון!

אספנו את כל המידע, ואם לקח טיסה כדי לגלות את הסוד המסתורי של פרטנר בחו"ל, אז בהחלט – עשיתם זאת בגדול! השירותים/תמיכה/חבילות – כולם פה כדי לשרת אתכם. המתח שלנו נשאר על ה"מה" ו"למה", והחובתנו היא לבדוק ואם זה לא עובד, תזכרו תמיד להריח את הפרחים כשאתם בטוחים שהטכנולוגיה עושה את שלה.

אז אל תדאגו! בכל אם מדובר בבעיות קלות, נשלח אתכם עם חיוך גדול והנחה בשירות לקוחות פרטנר – נעבור את זה יחד, ואם היינו בבדיחות, בבקשה אל תשכחו להשאיר מקום לארוחות טעימות ואינטרנט מהיר!