הבדלים מפתיעים בין CRO למסחר אלקטרוני ותוכן

ההבדלים המפתיעים בין CRO באתרי מסחר אלקטרוני לבין אתרי תוכן

כשמדברים על שיפור יחס ההמרה (CRO) בשני סוגים שונים של אתרים, המשקל שונה לחלוטין. אתר מסחר אלקטרוני, שבו הכסף מדבר, מתמודד עם אתגרים שונים לגמרי בהשוואה לאתר תוכן, שבו המטרה היא בדרך כלל להעסיק את הקהל ולספק לו מידע. אז מה באמת מייחד את CRO באתרים האלה, ואילו תובנות נוכל להסיק מכך?

1. הבנת מטרות האתר

לפני שנתחיל, דמיינו שאתם נכנסים לשתי חנויות שונות: אחת מוכרת בגדים והשנייה מציעה מידע על בלוג טיולים. המטרה של כל אחת מהן שונה – וזו התשובה הראשונה לשאלה למה ה-CRO כל כך שונה.

• אתרי מסחר אלקטרוני: המטרה כאן היא למכור מוצר. משתמשים מחפשים מוצרים, ולמימוש ההמרה יש מספר צעדים: מהכנסת הפריט לעגלה ועד לתשלום הסופי.
• אתרי תוכן: המטרה היא למשוך תשומת לב, להעסיק את הקהל ולגרום לו לחזור. המרות כאן עשויות לכלול הירשמות לניוולטר, עשיית שיתוף או לחיצה על פרסומות.

2. מסלולים שונים לתהליך ההמרה

המרות במחסנים וירטואליים לא מתרחשות באותו אופן כמו באתרים מידע:

2.1 אתרי מסחר אלקטרוני

ללקוחות יש מסלול ברור שמוביל אותם מהחקירה ועד להשלמת הרכישה. זהו תהליך בדרך כלל בן ארבעה שלבים:

• חיפוש מוצר
• הוספת המוצר לעגלה
• תשלום
• אישור וביצוע רכישה

2.2 אתרי תוכן

כאן, המסלול לתהליך ההמרה הוא יותר לא ליניארי:

• כניסה לאתר
• קריאה על נושא מסוים
• לחיצה על קישורים פנימיים
• הרשמה לניוולטר או שיתוף תוכן

3. התמקדות בעיצוב ובחוויה

גם העיצוב משחק תפקיד מרכזי, אך זהו נושא שונה בכל אחת מהקטגוריות.

• אתרי מסחר אלקטרוני: עיצוב ממוקד מוצר, עם תמונות גדולות, כפתורי "קנייה" ברורים והדגשת נתוני מבצע.
• אתרי תוכן: מתמקדים יותר בתוכן ובחוויה, שמשלבת תמונות, ווידיאו וטקסט בצורה אטרקטיבית.

4. מדידת הצלחה: שיטות שונות

כיצד באמת מודדים הצלחה? בואו נבחן את המדדים המושגים בשני הסוגים:

• אתרי מסחר אלקטרוני: יתמקדו ביחס ההמרה, ערך ההזמנה וזמן השהייה בעמוד הרכישה.
• אתרי תוכן: יתמקדו בקצב בעיות הנטישה, זמן השהייה בבלוג ונתוני ההיחשפות.

שאלות נפוצות

5. מהו יחס ההמרה הממוצע לאתרי מסחר אלקטרוני?

באופן כללי, יחס ההמרה הממוצע לאתרים בתעשייה משתנה בין 1% ל-3%. עם זאת, אתרים מוצלחים יכולים להגיע ליחס המרה של מעל 5%.

6. איך אפשר לשפר את יחס ההמרה באתר תוכן?

תוכן צריך להיות מעשי, ממוקד ואינטרקטיבי. שאלו את הקוראים שאלות, השתמשו בקריאה לפעולה ברורה, והקפידו על אופטימיזציה למנועי חיפוש.

7. האם ניתן לאחד טכניקות CRO משתי הקטגוריות?

כן! יש הרבה מן המשותף בשיטות גיוס הקהל ובטכניקות מכירות, והשילוב ביניהן עשוי להניב תוצאות מרשימות.

8. מהי חשיבות הניתוח לאחר בדיקות A/B?

בדיקות A/B עוזרות להבין מה עובד ומה לא. מדובר בכלים חשובים שמאפשרים אופטימיזציה לאורך כל התהליך.

9. איך עובדים עם פלטפורמות מסחר כמו Shopify?

אם אתם מפעילים חנות ב-Shopping, חשוב להשתמש בכלים החיוניים לאופטימיזציה, לדוגמה: עגלות שנשמרות, מבצעים ממומנים ואנליטיקות מתקדמות.

5. טיפים פרקטיים לקידום אתרים

עכשיו, כשאתם מצוידים במידע קרדינלי זה, הנה כמה טיפים פרקטיים:

• שמרו על יכולת ההתמצאות בקניות פשוטה ומיידית.
• באתרי תוכן, שילבו תוכן אינטראקטיבי שממריץ שיח.
• בצעו בדיקות אופטימיזציה במיקוד רב: טקסט, עיצוב ומבנים של כפתורים.
• אמצו טכניקות SEO – זה יוביל יותר תנועת גולשים לאתר שלכם.
• השתמשו בכלים לניתוח נתוני ביקור וחוויות משתמש, כדי להבין מה עובד ומה לא.

באופן כללי, שני הסוגים של אתרים דורשים גישה שונה, אך עם טכניקות מתאימות, ניתן להפיק תועלת משני העולמות. הניתוחים, ההתנסות והכוונה הנכונה יכולים לשדרג את האתרים שלכם לרמות שלא צפיתם. אז קחו את המידע והתחילו לשפר את ההמרות שלכם!